Fonctionnement de la plateforme Lulu dans ma rue

Comment fonctionne la plateforme ? Comment le Lulu m'est attribué ?

Immeubles Paris 3

La plateforme Lulu dans ma rue est un service de conciergerie qui permet la mise en relation de prestataires (les « Lulus »), qui sont des professionnels, avec des particuliers souhaitant bénéficier de prestations de services de la part des Lulus. La plateforme Lulu dans ma rue permet ainsi la conclusion de contrats de prestations de services.
 
Les demandes réalisées sur la plateforme Lulu dans ma rue sont proposées aux Lulus à travers un algorithme prenant en considération leurs compétences, la géolocalisation, le niveau d’activité et de satisfaction. Les Lulus peuvent accepter ou refuser une demande.
L’algorithme permettant de mettre en relation les Lulus et nos clients prend en compte les compétences des Lulus, la proximité par rapport au domicile du client, les relations passées s’il y en a eu, entre le Lulu et le client.
 
Lulu dans ma rue permet au client de régler les prestations des Lulus par cartes bancaires, espèces et chèques.
 
En rémunération de l’utilisation de la plateforme Lulu dans ma rue, Lulu dans ma rue perçoit une commission prélevée sur le montant de la prestation effectuée avant son reversement au Lulu, ainsi que 4€ de frais de gestion.
 
En cas de litige dans le cadre de prestations réalisées par un Lulu, Lulu dans ma rue investigue pour identifier les causes et les origines du litige et accompagner au mieux le client et le Lulu vers un accord amiable. En cas de litige matériel, Lulu dans ma rue se charge d’ouvrir un dossier auprès de son partenaire d’assurance Axa pour dédommager le dommage.